রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

38oz-এ খেলার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট নিয়ম রেখেছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা দিতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনগোপনীয়তা ও কুকিজসহায়তার যোগাযোগ
38oz আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ঢাকা থেকে যেকোনো প্রান্ত থেকে যোগাযোগ করুন এবং স্পষ্ট উত্তর পান। আমরা আপনার প্রতিটি উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে শুনি এবং দ্রুত সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

38oz অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে 'সাহায্য' সেকশন থেকে সরাসরি আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

38oz-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মসৃণ রাখতে এবং অপচয় রোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। নিয়মিত আপনার সেটিংস পরীক্ষা করুন।

লেনদেনের রেকর্ড

প্রতিটি jমা এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ রেকর্ডে থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন।

বিরোধ সমাধান

যদি কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ হয়, আমরা আপনার সাথে সহযোগিতায় তা সমাধান করি।

নীতি ও অধিকার সম্পর্কে জানুন

আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই এই প্রশ্নগুলো করেন। এখানে স্পষ্ট উত্তর পাবেন যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন এবং আপনার অধিকার বুঝতে পারেন।

আপনার স্থানীয় আইনে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে পরিচয়পত্র যাচাই করতে হবে। আমরা কঠোরভাবে এই নিয়ম অনুসরণ করি।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করি। কখনো বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।

হাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' অপশন পাবেন। আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড ডাউনলোড করতে বা মুছতে অনুরোধ করুন।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার বাংলাদেশ জমা এবং উত্তোলন তাৎক্ষণিক এবং সুরক্ষিতভাবে প্রসেস হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং সম্পূর্ণ অনুসন্ধান করব। আপনার অর্থ সুরক্ষিত হবে এবং আমরা দায়বদ্ধতা নিয়ে কাজ করব।

প্রোফাইল > সেটিংস > গোপনীয়তা-তে যান। এখানে আপনি বিজ্ঞপ্তি, কুকিজ এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সবসময় সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।